피드백은 성장에 필수적입니다.
직접 피드백을 제공할 수 있지만 다른 사람으로부터 피드백을 받거나 제공하면 자신을 더 잘 이해하고 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.
오늘 저는 이러한 유형의 피드백의 기본 사항을 간단히 살펴보고자 합니다.
피드백이란 무엇입니까?
피드백은 개인이 수행한 작업이나 활동에 대해 다른 사람이 제공하는 평가 또는 의견입니다.
피드백은 주로 목표를 달성하기 위한 개인의 노력을 평가하고 개선을 위한 제안을 제공하는 데 사용됩니다.
피드백은 긍정적이거나 부정적일 수 있습니다.
긍정적인 피드백에는 개인이 수행한 작업에 대한 인식 및 칭찬과 잘 수행된 작업에 대한 감사의 표현이 포함됩니다.
피드백은 다양한 맥락에서 일상적으로 사용됩니다.
예를 들어, 직장이나 공부에서 과제나 프로젝트에 대한 평가 피드백, 대인 대화에서 상대방의 메시지를 이해하고 연습할 때 자세나 기술에 대한 의견. 피드백은 개인의 성장과 발전에 중요한 역할을 합니다.
적절한 피드백은 개인이 자신의 기술과 성과를 확인하고 개선 방향을 제시함으로써 더 나은 결과와 발전을 이루는 데 도움이 됩니다.
피드백을 제공하는 이유
1) 개선을 위한 도구: 피드백은 개인이나 조직이 더 나은 방향으로 나아갈 수 있도록 도와줍니다.
부족한 부분을 강조하고 더 나은 방향을 제안하여 개선 방향을 제시합니다.
2) 자기 인식: 피드백은 개인의 자신감을 높이는 데 도움이 됩니다.
자신의 강점과 약점을 파악하고 자신의 행동과 특성에 대한 인식을 높입니다.
3) 목표 달성: 피드백은 목표 달성에 도움이 됩니다.
목표를 설정하고, 그에 따라 행동을 변경하고, 성과를 추적하고, 계속 앞으로 나아갈 수 있도록 도와줍니다.
4) 커뮤니케이션 향상: 피드백은 커뮤니케이션을 개선하는 데 도움이 됩니다.
다른 사람의 의견을 경청하고 자신의 의견을 표현하며 상호 이해를 높일 수 있습니다.
5) 동기: 피드백은 개인과 조직에 동기를 부여하는 데 큰 역할을 합니다.
긍정적인 피드백은 개인 또는 조직의 성과를 인정하고 더 나은 방향으로 나아가도록 동기를 부여합니다.
피드백 제공 방법
피드백은 다른 사람에게 정보나 조언을 제공하는 것입니다.
올바른 피드백은 상대방에게 개선할 수 있는 부분을 알려주고 더 나은 방향으로 나아가도록 도와줍니다.
효과적인 피드백을 제공하는 방법.
1) 구체적으로: 상대방이 잘한 점과 개선이 필요한 점을 명시해 주세요. 구체적인 예를 들어주는 것이 좋습니다.
2) 긍정적인 피드백 제공: 어쨌든 긍정적인 피드백은 사람들이 더 잘 수행하도록 격려합니다.
상대방이 잘한 점을 언급하여 긍정적인 피드백을 제공하십시오.
3) 비판적인 언어를 피하십시오: 다른 사람을 비판하는 것은 일반적으로 나쁜 결과를 초래합니다.
대신 개선을 위한 긍정적인 기회를 제공합니다.
4) 스스로에게 시간을 주세요: 상대방이 피드백을 받아들일 수 있는 충분한 시간을 줍니다.
요청에 즉시 답변할 수 없는 경우 상담을 준비하고 생각할 시간을 드립니다.
5) 개인적으로 받아들이지 마십시오.: 상대방의 능력이나 개인의 자질에 대한 평가는 피해야 한다.
대신 상황과 결과를 논의하는 데 중점을 둡니다.
6) 피드백을 적극 수용합니다.
: 피드백을 받아들일 준비를 하십시오. 피드백은 개인 개발에 매우 중요한 역할을 합니다.
개선할 수 있는 부분을 생각하고 개선할 방법을 찾으십시오. 피드백이 항상 긍정적인 결과로 이어질 필요는 없습니다.
그러나 위의 방법을 따르면 상대방이 더 나은 방향으로 나아갈 수 있도록 도울 수 있습니다.
피드백 순서
피드백을 제공하는 프로세스는 다음 순서를 따를 수 있습니다.
1) 목표 설정: 피드백의 목적을 명시합니다.
피드백을 통해 달성하려는 목표를 정확히 알고 있는지 확인하십시오.
2) 관찰: 상황이나 행동을 관찰하다.
이것은 잘 작동하는 것과 개선이 필요한 것에 대한 아이디어를 줄 것입니다.
3) 성공과 실패에 대한 테스트: 성공한 부품과 실패한 부품을 확인합니다.
성공을 인식하고 실수를 바로잡습니다.
4) 구체적인 정보 제공: 개선이 필요한 부분에 대한 구체적인 정보를 제공합니다.
이를 통해 개인이나 조직은 개선이 필요한 사항을 명확하게 이해할 수 있습니다.
5) 개선을 위한 제안: 특정 정보를 기반으로 한 개선 제안. 개선 사항은 구체적이고 실행 가능해야 합니다.
6) 합격여부 확인: 제안된 개선안이 수용 가능한지 확인합니다.
개선 조치가 수용 가능하지 않은 경우 새로운 조치를 찾거나 이전에 검토한 프로세스를 반복해야 할 수 있습니다.
7) 실행 계획 작성: 개선 조치를 구현하기 위한 계획을 개발합니다.
실행 계획에는 누가, 언제, 어떻게 개선 작업을 수행할 것인지에 대한 구체적인 계획이 포함되어야 합니다.
8) 결과 평가: 개선 조치를 시행한 후 결과를 평가합니다.
개선이 목표를 달성했는지 여부와 성과를 평가하고 다음 개선을 위한 권장 사항을 제시합니다.
이 순서를 따르면 보다 효과적으로 피드백을 제공할 수 있습니다.
피드백의 구체적인 예
예를 들어 회사에서 팀원의 성과를 평가하고 향후 성장에 대한 피드백을 제공하는 상황을 상상해 보십시오.
1단계 목표 설정: 팀원의 성과를 평가하기 위한 피드백을 제공하고 개선 및 개발 영역을 제안하며 성장을 독려합니다.
2단계 관찰: 팀원의 진행 상황을 모니터링하고 성과를 평가합니다.
이렇게 하면 잘 된 부분과 개선이 필요한 부분을 이해하는 데 도움이 됩니다.
3단계 성공과 실패의 검토: 팀원의 성공을 인정하고 실수를 개선할 수 있도록 합니다.
4단계 구체적인 정보 제공: 실패한 부분을 개선하기 위해 구체적인 정보를 제공합니다.
예를 들어, 팀원이 일부 작업을 제 시간에 완료하지 못하는 경우 원인을 파악하고 시정 조치를 제안합니다.
5단계 개선 방안 제시: 원인 규명을 바탕으로 개선 방안을 제시합니다.
예를 들어, 작업 일정에 세부 사항을 추가하거나 작업의 우선 순위를 재지정하는 방법을 제안합니다.
6단계 합격여부 확인: 제안된 개선 사항이 수용 가능한지 확인합니다.
팀 구성원이 개선 계획을 수락할 수 없으면 새 계획을 찾아야 합니다.
7단계 실행 계획 만들기: 개선 조치를 구현하기 위한 계획을 개발합니다.
예를 들어 보다 자세한 작업 계획을 만들 때 우선 순위를 지정할 작업, 시간 할당 방법 등을 결정합니다.
8단계 결과 평가: 개선 조치를 구현한 후 결과를 평가합니다.
예를 들어 개선 사항이 효과가 있는지, 얼마나 잘 작동하는지 평가하고 추가 개선 사항을 제안합니다.
이러한 피드백 과정을 통해 팀원들은 성과에 대한 피드백을 받고 개선 방안을 마련하며 더 나은 성과를 향해 성장할 수 있습니다.